Política de privacidad
Actualizado el 27 de octubre de 2026
En TotalFutbol usamos tus datos para que encuentres jugadores, partidos y canchas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aplica a la app para iOS y Android y a la web totalfutbol.app.
1. Quién es responsable
El responsable de tus datos es TotalFutbol. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@totalfutbol.app.
2. Qué datos tratamos
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Cuenta: tu email o teléfono, y tu contraseña, que guardamos cifrada con un hash irreversible (nadie puede leerla). Si entras con Google o Apple, recibimos su identificador de cuenta y el email que te asocien; con Apple puede ser un email privado de reenvío.
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Perfil: nombre visible, fecha de nacimiento (a otros solo les mostramos tu edad), género, nacionalidad, país, ciudad o zona, posiciones, pie hábil, nivel, disponibilidad semanal, biografía, altura y peso (opcionales) y fotos.
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Ubicación: la zona que registras (redondeada a unos 100 m) y, si lo autorizas, la ubicación de tu dispositivo, para buscar cerca de ti y para el modo "busco partido".
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Actividad: partidos que publicas o a los que te unes, solicitudes, asistencia y calificaciones; reservas de canchas (incluidas las inasistencias que marque el dueño); seguidores y seguidos; bloqueos y reportes.
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Mensajes: el contenido de tus conversaciones y de los chats de partidos.
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Dueños de canchas: datos del negocio, teléfono y email de contacto, canchas, fotos, horarios y precios. Para verificar una cancha que ya aparece en Google Maps, enviamos un código al teléfono publicado de ese negocio.
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Premium: no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Apple, Google (a través de RevenueCat) o Mercado Pago nos informan el plan, su estado, las fechas y el identificador de la compra.
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Dispositivos y seguridad: tus sesiones abiertas (nombre y tipo de dispositivo, versión de la app, país y ciudad aproximados según la IP, fechas de uso), los tokens para enviarte notificaciones y tu IP, que usamos para limitar abusos.
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Registros técnicos: por cada solicitud a nuestra API guardamos la ruta, el resultado, el tiempo de respuesta y el país, sin datos de tu perfil, para mantener el servicio estable.
No tratamos datos de salud ni otros datos sensibles, y no te pedimos documentos de identidad.
3. Para qué los usamos
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Prestar el servicio: tu cuenta, la búsqueda de jugadores, partidos y canchas, los chats, las reservas y las notificaciones que elijas.
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Seguridad: verificar tu email o teléfono con códigos, avisarte de inicios de sesión en dispositivos nuevos, detectar abusos y aplicar límites de uso.
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Moderar fotos: antes de que otros las vean, una revisión automática con inteligencia artificial comprueba que sean adecuadas. Mientras tanto, solo tú las ves.
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Premium: activar y mantener tu suscripción y sus beneficios.
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Atención y soporte: responder tus consultas y reportes.
No vendemos tus datos, no mostramos publicidad de terceros y no armamos perfiles de ti con fines publicitarios.
4. Bases legales
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La ejecución del contrato que aceptas con nuestros Términos y condiciones (tu cuenta, tu perfil, los partidos, los chats y las reservas).
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Tu consentimiento, para la ubicación de tu dispositivo, las notificaciones push y los avisos por email o WhatsApp. Puedes retirarlo cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo o desde Perfil → Notificaciones.
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Nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y prevenir fraudes y abusos.
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El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Qué ven otras personas
Otros usuarios de TotalFutbol ven tu perfil público: nombre visible, edad, fotos aprobadas, posiciones, pie hábil, nivel, biografía, ciudad, reputación (partidos jugados, inasistencias y calificación) y tus totales de seguidores y seguidos.
En la página pública de TotalFutbol (totalfutbol.app) mostramos los jugadores con más partidos jugados: nombre e inicial del apellido, posición, ciudad, partidos jugados y porcentaje de asistencia. También los partidos abiertos de la próxima semana, sin quién los organiza. Si ocultas tu perfil, no apareces.
Nunca mostramos tu fecha de nacimiento, tu dirección, tu email, tu teléfono ni tus coordenadas. Los demás solo ven una distancia aproximada (en tramos de 0,5 km), calculada desde el centro de una zona de alrededor de 1 km, de modo que tu posición exacta no se puede deducir.
El dueño de una cancha ve las reservas que haces en ella. Los participantes de una conversación o de un partido ven los mensajes que envías ahí. Si bloqueas a alguien, dejan de verse en las búsquedas y se cierra su conversación.
6. Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:
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Cloudflare: servidores, base de datos, almacenamiento de fotos, envío de emails y la inteligencia artificial que modera las fotos.
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Google: mapas, búsqueda de direcciones y zonas horarias (Google Maps Platform), inicio de sesión con Google, cobros en Google Play y notificaciones en Android.
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Apple: inicio de sesión con Apple, cobros en el App Store y notificaciones en iPhone.
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Expo: envío de notificaciones push a la app.
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Twilio: envío de códigos por SMS, WhatsApp o llamada, y avisos por WhatsApp.
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RevenueCat: gestión de las suscripciones compradas en las tiendas.
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Mercado Pago: cobro de Premium en la web.
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Los servicios de notificaciones de tu navegador, si activas las notificaciones en la web.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo los guardamos
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Mientras tu cuenta esté activa.
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Si eliminas tu cuenta, dejas de aparecer de inmediato y se cierran todas tus sesiones. A los 30 días borramos definitivamente tus datos personales y tus fotos. Los mensajes que enviaste en chats con otras personas pueden seguir visibles para ellas.
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Las sesiones terminadas se borran a los 30 días.
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Podemos conservar datos por más tiempo cuando una ley lo exija.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su portabilidad o el bloqueo de su tratamiento, conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y, desde su entrada en vigencia, Ley 21.719).
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Edita tu perfil y tus preferencias desde la app.
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Cierra sesiones desde Perfil → Sesiones y dispositivos.
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Elimina tu cuenta desde Perfil → Borrar cuenta.
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Para todo lo demás, escríbenos a privacidad@totalfutbol.app. Te responderemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.
9. Menores de edad
Debes tener al menos 16 años para usar TotalFutbol. Si tienes menos de 18 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor. Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 16 años, la eliminamos.
10. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un hash irreversible, las sesiones se pueden cerrar en cualquier momento y aplicamos límites contra intentos de abuso. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exige la ley.
11. Cookies y almacenamiento local
La web usa una cookie esencial para mantener tu sesión abierta y el almacenamiento de tu navegador para recordar preferencias como el idioma. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros.
12. Cambios a esta política
Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio rija. En esta página siempre está la versión vigente y su fecha.
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